Salta al contenuto
Sintònia Chat

Sintònia Chat

La chat del team,
sul vostro server.

Canali condivisi, deleghe, vocali e walkie-talkie, chiamate e videochiamate trascritte. E un'API per collegarla ai vostri strumenti e alla vostra AI.

chat.tuaazienda.it
Sintònia Chat: a sinistra canali e messaggi diretti, al centro il canale generale con otto persone, menzioni, reazioni e la conferma di lettura.
Schermate vere dell'app. I dati sono di prova: nomi e messaggi sono inventati.

In breve

Cinque funzioni, e dove finiscono

Canali condivisi Canali per reparto e messaggi diretti, in tempo reale Chat con i clienti (WhatsApp, SMS) Webhook, API e AI API REST con token, webhook firmati, azioni verso CRM e ticket Un server MCP, per ora. L'AI la collegate voi Messaggi con delega Un messaggio diventa un compito, in vista finché non è spuntato Deleghe nei canali, scadenze, sottocompiti Vocali e walkie-talkie Vocali da riascoltare o trascrivere; walkie-talkie in diretta Registrare il walkie-talkie Chiamate e video 1-a-1 Voce e video dalla chat, schermo condiviso, trascrizione con i nomi Chiamate verso numeri di telefono

Chat interna multi-utente

Canali condivisi e messaggi diretti

Un canale per reparto o progetto, i messaggi diretti fra colleghi: tutto nella stessa colonna, in tempo reale.

  • Canali con le persone che servono, e messaggi diretti
  • Menzioni @nome, reazioni, messaggi fissati, risposte a una frase
  • Presenza dei colleghi e conferma di lettura
  • Ricerca in tutte le conversazioni
  • Non è una chat con i clienti: niente WhatsApp né SMS
chat.tuaazienda.it
Il canale supporto-clienti: Davide segnala un problema, l'Assistente AI apre il ticket, Giorgio lo risolve.
#supporto-clienti. Colleghi e un agente AI nello stesso canale.

Webhook, API e AI

La chat parla con i vostri strumenti

Un agente AI o un gestionale scrive nei canali con il suo token; ogni messaggio può avvisare un servizio esterno.

  • API REST documentata su /docs, con token gestiti dall'amministratore
  • Webhook a ogni nuovo messaggio, con firma HMAC
  • Azioni sui messaggi selezionati: «Crea task nel CRM», «Apri ticket»
  • Registro di ogni chiamata in uscita, con esito, tempi e riprova
  • Un server MCP non c'è ancora: un agente AI oggi si collega con API e webhook
  • L'AI non è inclusa: si collega quella che usate
chat.tuaazienda.it
Tre messaggi selezionati nel canale supporto-clienti e l'azione «Crea task nel CRM» pronta da eseguire.
Azioni sui messaggi. Tre messaggi scelti, un'attività nel CRM.
Elenco dei webhook: CRM, n8n e Assistente AI.
Webhook verso CRM, n8n e un servizio AI
Token API gestiti dall'amministratore: Assistente AI e Gestionale ERP, con l'ultimo utilizzo.
Token API per agenti e gestionali
Registro delle chiamate a servizi esterni: webhook e azione, tutte con esito HTTP 200.
Registro di ogni chiamata in uscita
Documentazione Swagger delle API v1: utenti, conversazioni, messaggi.
API v1 documentate su /docs

Messaggi con delega

Il compito resta in vista finché non è fatto

Chi scrive trasforma un messaggio in un compito per il collega: resta in cima alla conversazione fino alla spunta.

  • Si delega mentre si scrive, o dopo su un messaggio già inviato
  • In evidenza per tutti e due, con il numero delle aperte in colonna
  • La chiusura si scrive in chat, e le chiuse restano nello storico
  • Chi riceve la delega ha l'avviso
  • Solo fra due persone: nei canali non c'è
  • Non è un gestionale di progetti: niente scadenze né sottocompiti
chat.tuaazienda.it
Conversazione fra Luca e Marta: due deleghe aperte in evidenza sotto la barra, una chiusa.
La stessa conversazione sul telefono di Marta, con il messaggio che dice che ha chiuso una delega.
Due deleghe aperte, una chiusa. Sul computer di chi le dà e sul telefono di chi le fa.

Vocali e walkie-talkie

Un vocale resta; il walkie-talkie arriva subito

Il vocale si riascolta quando si vuole. Il walkie-talkie si tiene premuto, e chi è nel canale sente subito.

  • Vocali a 1x, 1,5x e 2x, anche da scaricare
  • Un vocale diventa testo con un tasto
  • Walkie-talkie: tieni premuto, parli, lasci
  • Dettatura: si parla e il testo compare nel campo
  • Il walkie-talkie non registra: quello che si dice non resta in chat
  • Chi lo ha spento nelle preferenze non lo sente
chat.tuaazienda.it
Conversazione con Sara: un vocale ricevuto in riproduzione, uno inviato, la risposta scritta.
Vocali fra Luca e Sara, uno in riproduzione.
Il campo di scrittura con il tasto walkie-talkie tenuto premuto, in rosso.
Walkie-talkie tenuto premuto nel canale #magazzino: il tasto diventa rosso finché si parla

Chiamate e videochiamate 1-a-1

Si chiama dalla chat, e la chiamata diventa testo

Voce o video con un clic dalla conversazione. La chiamata registrata si trascrive con i nomi di chi parla.

  • Chiamata o videochiamata dalla conversazione
  • Condivisione dello schermo dentro la chiamata
  • La registrazione arriva in chat, la trascrizione in risposta
  • Il riquadro della chiamata lascia usare la chat
  • Non chiama numeri di telefono: per quello c'è Sintònia Voce
  • La trascrizione usa un servizio AI da configurare
chat.tuaazienda.it
Videochiamata fra Luca e Giorgio, a tutto riquadro, con i tasti microfono, video, schermo, aggiungi persona e riaggancia.
Videochiamata fra due browser. Le webcam sono disegni: l'app no.
La chiamata registrata in chat e, in risposta, la trascrizione con i nomi di Giorgio e Luca.
Trascrizione con i nomi, in risposta alla registrazione
La videochiamata nel riquadro compatto in alto a destra, con la chat visibile sotto.
Riquadro compatto: la chat resta usabile